Nieuwe website doorbreekt taboe over tuchtzaken

“Als zorgprofessional kun je je alleen voelen in een klachtenprocedure. Dat er een website komt die tuchtklachten bespreekbaar maakt, is ontzettend waardevol.” Jorinke Haar, verpleegkundige in een huisartsenpraktijk, kreeg te maken met een klacht vanuit een andere zorginstelling. Een adviseur bij V&VN heeft haar in dit proces bijgestaan. Naast de V&VN Hulplijn (tucht)klacht, is in samenwerking met o.a. KNMG nu ook website gelanceerd: Openovertuchtrecht.nl. 

“Ik ben werkzaam als praktijkverpleegkundige in de huisartsensetting en werk veel zelfstandig”, vertelt Jorinke. “Onlangs heb ik de Hulplijn (tucht)klacht ingeschakeld. Er was sprake van onjuiste bejegening richting mij vanuit een andere zorginstelling. De adviezen en dat je even je verhaal kunt vertellen, waren voor mij van grote meerwaarde. Doordat er nu ook een website komt waarop klachtenprocedures bespreekbaar worden gemaakt, denk ik dat veel zorgprofessionals die een klacht ontvangen zich gehoord zullen voelen.” 

Open over tuchtrecht 

Open over tuchtrecht is bedoeld voor zorgprofessionals die te maken (kunnen) krijgen met een tuchtklacht, zoals verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten. De website biedt toegankelijke kennis over tuchtrechtprocedures. Daarnaast is de website bedoeld om het taboe rond tuchtklachten te doorbreken, zodat zorgprofessionals minder schaamte en stress rond een tuchtzaak ervaren, beter begrijpen wat een tuchtklachtprocedure inhoudt en er meer met elkaar over praten. 

Zo is op de website een korte video te zien die uitlegt wat een tuchtklachtprocedure inhoudt. Ook staat er een handige klachtenroutewijzer op. Door in de klachtenroutewijzer aan te geven wat op jouw situatie van toepassing is, kom je erachter welke stappen je kunt ondernemen. Daarnaast is er een FAQ; een lijst van veelgestelde vragen en antwoorden over het tuchtrecht en de klachtenprocedure. Onder aan de FAQ lees je waar je meer informatie kunt vinden over het tuchtrecht. 

Tekst gaat verder onder afbeeldingen.

Leren van een tuchtzaak 

Op de website is ook de Gespreksstarter te downloaden. Met de Gespreksstarter kun je met je team een tuchtzaak bespreken en er samen van leren. Je bespreekt onder andere wat de klacht inhoudt en hoe de zorgprofessional zich in de klacht opstelde. Maar je denkt als team ook na over hoe de klacht voorkomen had kunnen worden. En wat de zorgprofessional anders had kunnen doen, of juist wél goed had gedaan.  

Ook voor opleidingen, scholingen, bijscholingen en cursussen kan de Gespreksstarter een handig hulpmiddel zijn. Samen leren van tuchtzaken helpt om klachten te voorkomen. 

Open over tuchtrecht is een initiatief van de volgende beroepsverenigingen: KNMG, V&VN, KNMT, KNMP, KNOV, KNGF, NVO, NAPA, NIP, NVP, NVVTG. Het is tot stand gekomen met steun van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.